Condizioni generali di vendita

La società UNIVERSAL TOUR GUIDE SASU con un capitale sociale di 18600 €, registrato presso il Registro delle Imprese e del Commercio di Parigi con il numero di telefono: 83193343700012, (di seguito "il Venditore") mette a disposizione dei propri clienti tramite il proprio sito web www.universal-tourguide. com (di seguito il "Sito") prodotti o servizi (di seguito "Prodotti" o "Servizi"). Si specifica in anticipo che le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini e Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita di Prodotti o Servizi sul Sito.

DETTAGLI DI CONTATTO

• Sede legale: 175 Boulevard Voltaire, 75011 Parigi, Francia
• Numero di telefono: 0033 1 80 89 89 48 29
• Email: contact@universal-tourguide.com

I visitatori del Sito, potenzialmente interessati ai Prodotti e ai Servizi offerti, sono invitati a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Sono invitati a stampare e / o salvare una copia cartacea prima di effettuare un ordine sul sito.
Il Cliente riconosce di aver letto i Termini e condizioni generali e li accetta per intero e senza riserve.

Applicazione delle CG

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i T & C in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul Sito. I termini e le condizioni generali applicabili al cliente sono quelli effettivi il giorno del suo ordine sul sito.
Questo sito offre i seguenti servizi per la vendita online:
Visite guidate, noleggio di guide.
L'accesso al sito è gratuito per tutti i clienti. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali selezionando la casella fornita a tale scopo prima di avviare la procedura di ordinazione online. Selezionando questa casella verrà considerato lo stesso valore di una firma scritta a mano dal Cliente.

L'accettazione di queste CG presuppone che i clienti abbiano la capacità legale necessaria per farlo. Se il Cliente è minorenne o non ha questa capacità legale, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, un fiduciario o il suo rappresentante legale.
Il Cliente riconosce il valore di prova dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo che il Cliente non fornisca la prova contraria, rinuncia al diritto di contestarli in caso di contenzioso.

Articolo 1 - Prezzi e condizioni di pagamento

1.1 - Tarificazione

I prezzi dei Prodotti e / o Servizi sono indicati in euro con tutte le tasse incluse (IVA + altre tasse e in particolare tasse su videogrammi, eco-partecipazione ...), ma esclusi i costi di spedizione e gestione.
UNIVERSAL TOUR GUIDE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e di trasferire, se applicabile, qualsiasi variazione dell'aliquota IVA effettiva sul prezzo dei Prodotti o dei Servizi offerti sul Sito. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi effettivi al momento della convalida dell'ordine. I prezzi indicati non includono i costi di spedizione e gestione.

1.2 Pene ritardate

In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente professionale, il Venditore può sospendere tutti gli ordini in sospeso, senza pregiudizio per qualsiasi altra linea di condotta.
Qualsiasi importo non pagato alla scadenza stabilita dai presenti Termini e Condizioni Generali comporterà automaticamente, senza alcuna formalità o avviso formale, dal giorno successivo alla data di pagamento in fattura, l'applicazione di penali per ritardato pagamento di un importo pari a il tasso applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente, più altri dieci punti.
Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente una somma aggiuntiva se i costi di recupero sostenuti superano tale importo.
Questa penalità viene calcolata in base all'importo dovuto, IVA inclusa, e decorre dalla data di scadenza del prezzo senza alcun preavviso di inadempienza richiesto.
Oltre al risarcimento per i ritardi di pagamento, sarà anche dovuta un'indennità forfettaria per i costi di recupero degli Euro 40, ipso iure e senza preavviso al Cliente.

Articolo 2 - Ordini e conto cliente

2.1 - Account cliente

Per poter effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (account personale).
Il Cliente deve registrarsi compilando il modulo proposto al momento della creazione dell'account e si impegna a fornire informazioni sincere e accurate sul suo stato civile e i suoi dettagli di contatto, in particolare il suo indirizzo email. Il Cliente può modificare questi dettagli in qualsiasi momento accedendo al suo account. È responsabilità del cliente aggiornare le sue informazioni.
Per accedere al suo account personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente deve identificarsi utilizzando il suo nome utente e password, che gli saranno comunicati dopo la registrazione e sono strettamente personali. A tale riguardo, il Cliente si astiene dal rivelare tali informazioni ad altri. Altrimenti, rimarrà l'unico responsabile per l'uso che ne verrà fatto.
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'iscrizione in qualsiasi momento visitando la pagina dedicata o inviando un'e-mail a contact@universal-tourguide.com. Questo sarà fatto entro un ragionevole periodo di tempo.
In caso di inosservanza delle condizioni generali di vendita e / o utilizzo, il sito UNIVERSAL TOUR GUIDE avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo un avviso formale inviato elettronicamente e senza effetto.
Qualsiasi cancellazione dell'account, per qualsiasi motivo, comporterà la cancellazione di tutte le informazioni personali del Cliente.
Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore risultante in un malfunzionamento del sito o del server e soggetto a qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non assume la responsabilità del Venditore.

2.2 - Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare un ordine su questo Sito e può effettuare il pagamento tramite:
Carta di credito - PostePay
Nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente è raccolto dal Sito. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca o al fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento dal Cliente. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, i termini di consegna definiti nell'articolo "Consegna" di questi Termini e Condizioni Generali iniziano solo a decorrere dalla data di effettivo ricevimento del pagamento da parte del Venditore, quest'ultimo in grado di provare questo con ogni mezzo.
Gli ordini di acquisto e le fatture verranno archiviati su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.

2.3 - Ordini

Il Cliente può effettuare un ordine:

Online: www.universal-tourguide.com
Per telefono durante l'orario lavorativo presso UNIVERSAL TOUR GUIDE
Per e-mail all'indirizzo: contact@universal-tourguide.com
Le informazioni sono presentate in francese e saranno confermate con queste informazioni contrattuali al più tardi al momento della convalida dell'ordine.

2.4 - Termini di pagamento

Il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine.

Articolo 3 - Convalida dell'ordine

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida del suo ordine implica quindi l'accettazione di questi Termini e condizioni generali.

Articolo 4 - Consegna dei servizi

UNIVERSAL TOUR GUIDE si impegna a utilizzare tutte le risorse umane e materiali per svolgere il servizio entro un periodo di 0 (ZERO) giorni. Queste scadenze sono date solo a scopo informativo.
Tuttavia, UNIVERSAL TOUR GUIDE non può essere ritenuta responsabile per ritardi nell'esecuzione dei servizi causati da motivi che non possono essere attribuiti ad esso.

Eventuali ritardi nella consegna in relazione alla data o periodo indicati al Cliente Consumatore al momento del suo ordine o, in assenza di indicazione di data o ora al momento dell'ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto può comportare l'annullamento della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-1 del Codice del Consumo. La richiesta deve essere in forma scritta, inviata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno se, dopo aver incaricato il venditore di effettuare la consegna, non è stata effettuata. Il Cliente Consumatore verrà quindi rimborsato, entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il contratto è stato risolto, per tutte le somme versate. Questa clausola non è intesa per applicare se il ritardo nella consegna è dovuto a cause di forza maggiore.
Nel caso in cui l'esecuzione di un servizio fisico non sia stata eseguita o sia stata posticipata a causa di un errore sull'indirizzo indicato dal Cliente, le spese di viaggio del fornitore di servizi incaricato dalla Società per svolgere il servizio infruttuoso devono essere a carico del Cliente Il Cliente avrà un periodo di quindici (15) giorni dal momento della fornitura dei Servizi per emettere reclami con qualsiasi mezzo con tutti i documenti giustificativi pertinenti al Venditore. Nessun reclamo può essere validamente accettato se il Cliente non rispetta tali formalità e scadenze.

Articolo 5 - Diritto di recesso

5.1 - Termine legale per il diritto di recesso

In conformità con le disposizioni legali effettive (articolo L. 221-18 del Codice del consumo), il Cliente ha un periodo di 14 giorni dall'effettuare l'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare motivi o pagare una penalità.

5.2 - Condizioni di ritiro

Per esercitare il suo diritto di recesso, in conformità con le disposizioni di legge, il Cliente può trovare in allegato nell'Appendice 2 il modulo di recesso standard da inviare alla GUIDA UNIVERSAL TOUR al seguente indirizzo: GUIDA UNIVERSALE DEL TOUR, 175 Boulevard Voltaire, 75011 Parigi, Francia . La richiesta deve menzionare l'ordine interessato da questo ritiro.
Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso con qualsiasi mezzo di comunicazione.
In caso di esercizio del diritto di recesso, UNIVERSAL TOUR GUIDE rimborserà le somme pagate entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui UNIVERSAL TOUR GUIDE sarà informato della tua decisione di prelevamento e in base allo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine (a meno che il Cliente non accetti espressamente il rimborso tramite un altro mezzo di pagamento).

5.3 - Periodo di recesso per i professionisti

Il diritto di recesso è esteso anche ai professionisti che soddisfano le seguenti condizioni: professionisti che hanno stipulato contratti negoziati fuori dei locali commerciali in cui l'oggetto di tali contratti non rientra nell'ambito dell'attività principale del professionista sollecitato e in cui il numero di i dipendenti impiegati da questi ultimi sono inferiori o uguali a cinque. I limiti di tempo sono identici a quelli del paragrafo precedente.

Articolo 6 - Responsabilità

La responsabilità del venditore può essere assunta solo in caso di negligenza grave, condotta intenzionale o fraudolenta. In tutti gli altri casi, la responsabilità del venditore non può mai essere richiesta o assunta dai clienti.

Articolo 7 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte o rappresentate sulla GUIDA UNIVERSALE DEL TOUR sono strettamente riservate da copyright, proprietà intellettuale e in tutto il mondo. Come tale, e in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, è consentito solo l'uso privato, soggetto a disposizioni diverse o più restrittive del Codice della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, del Sito o di tutti o parte degli elementi trovati sul Sito è severamente vietata.
I nomi delle società, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul Sito sono protetti dalla legge sui marchi. La riproduzione o la rappresentazione di tutti o parte dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere autorizzata per iscritto dal proprietario del marchio.

Articolo 8 - Legge applicabile - Controversie - Gestione dei sinistri - Mediazione

Legge applicabile: questo contratto è soggetto alla legge francese. La lingua di questo contratto è l'inglese. In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Gestione reclami: per qualsiasi reclamo è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto citati nel preambolo di queste condizioni.

Assegnazione della giurisdizione:
In caso di difficoltà derivanti dall'ordinazione o dalla consegna degli articoli venduti sul Sito, il Cliente dovrà prima contattare UNIVERSAL TOUR GUIDE per cercare una soluzione amichevole. Il Cliente ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o qualsiasi altro metodo di risoluzione delle controversie alternativo.
In caso di controversia, in conformità al regolamento n. 44 / 2001 di 22 di dicembre 2000:
- Il cliente può rivolgersi al tribunale del luogo in cui è domiciliato, o ai tribunali francesi,
- UNIVERSAL TOUR GUIDE sarà in grado di indirizzare la questione al tribunale del luogo in cui il Cliente è domiciliato.

Mediazione delle controversie dei consumatori:
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, il Cliente può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, con gli organi di mediazione settoriali esistenti o qualsiasi altro metodo di risoluzione delle controversie in caso di controversia.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online:
Conformemente all'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524 / 2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. Questa piattaforma è disponibile su https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Articolo 9 Dati personali

Le informazioni nominative e i dati personali relativi al Cliente sono necessari per la gestione del suo ordine e dei rapporti commerciali. Possono essere trasmessi alle società che contribuiscono a tali rapporti, come quelli responsabili dell'esecuzione di servizi e ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Queste informazioni e dati sono inoltre conservati per motivi di sicurezza, al fine di ottemperare agli obblighi legali e normativi e per consentire a UNIVERSAL TOUR GUIDE di migliorare e personalizzare i servizi offerti e le informazioni fornite.
Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il Sito è stato dichiarato al numero CNIL 2100791.
In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati di 6 gennaio 1978, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi ai dati personali che lo riguardano. Per fare ciò, il Cliente deve scrivere online al servizio clienti o via mail a UNIVERSAL TOUR GUIDE, 175 Boulevard Voltaire, 75011 Parigi, Francia, indicando il suo nome, cognome e indirizzo e-mail. Conformemente alle normative vigenti, la richiesta deve essere firmata e accompagnata da una fotocopia di un documento di identità recante la firma del Cliente e specificare l'indirizzo al quale deve essere inviata la risposta. Una risposta verrà quindi inviata entro 2 mesi dal ricevimento della richiesta.
Il sito utilizza i cookie. Lo scopo del cookie è quello di segnalare il passaggio del Cliente sul Sito.

Appendice 1

Articolo L. Codice di consumo 217-4
Il venditore è obbligato a consegnare le merci in conformità con il contratto ed è responsabile per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il venditore è inoltre responsabile per i difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questi gli è stato addebitato dal contratto o eseguito sotto la sua responsabilità.
Articolo L. Codice di consumo 217-5
Il bene è conforme al contratto:

1.
Se è idoneo all'uso previsto di un bene simile e, se applicabile:

se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
3.
O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto per qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L217-12 Codice del consumo
L'azione risultante dal difetto di conformità deve essere prescritta dopo due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 Codice del consumo:
Se l'acquirente fa una richiesta al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di beni mobili, per eseguire una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene di almeno sette giorni saranno aggiunti al restante periodo della garanzia. Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dalla data in cui i beni in questione sono resi disponibili per la riparazione, se questo è successivo alla data della richiesta di intervento.
Articolo 1641 Codice civile
Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti dei prodotti venduti che li rendono inadatti all'uso previsto, o che ne riducono il loro uso a tal punto che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o avrebbe dato loro solo un prezzo inferiore, se li aveva conosciuti.
Articolo 1648 paragrafo 1 Codice civile
Qualsiasi azione risultante dai difetti deve essere portata all'attenzione dell'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

Appendice 2 - Modulo di recesso

In caso di ritiro dell'ordine effettuato su UNIVERSAL TOUR GUIDE, si prega di compilare e restituire questo modulo - ad eccezione delle esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni generali di vendita applicabili.
All'attenzione di: UNIVERSAL TOUR GUIDE, 175 Boulevard Voltaire, 75011 Parigi, Francia
Con la presente le comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene / per la presentazione del servizio (*) di seguito:
Ordinato il ................................................................................................................................................ ................................................... ..

Nome del / i consumatore / i: ................................................................................................................................. ...............................................................
Indirizzo del / dei consumatore / i: ................................................................................................................................. ............................................................ ..
Firma del / dei consumatore / i (solo se questo modulo è stato notificato in forma cartacea):

Data : ………………………………………………………………..